রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

pgokbet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা উত্তোলন করেন, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং তা এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপটেড স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
pgokbet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য নিয়ে আপনার অধিকার

pgokbet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে। আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং বেট ইতিহাস ছয় মাস ধরে রাখি আইনি প্রয়োজনে, তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। কুকি এবং সেশন ডেটা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় পরিষ্কার করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং বেট স্লিপ ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার ডেটা দেব যা আপনি নিজের ডিভাইসে রাখতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন

আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে প্রোফাইল পাতায় গিয়ে নতুন তথ্য দিন এবং ওটিপি দিয়ে যাচাই করুন। নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই নথি পাঠান।

কুকি সেটিংস

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে এবং লগইন রক্ষিত থাকে। আপনি যদি কুকি বন্ধ করেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন স্বাভাবিকভাবে চলবে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি pgokbet ছেড়ে দিতে চান তবে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখব। মুছে ফেলার পরে ফিরিয়ে আনা সম্ভব নয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড বা কুকি ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি পৌঁছান। আপনি চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট পাতায় গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে টিকেট খুলুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের ধাপ দেখিয়ে দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
হেল্প সেন্টার হেল্প পাতায় গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগে আপনার অধিকার এবং ডেটা অ্যাক্সেসের ধাপগুলো পড়ুন। সেখানে কুকি সেটিংস পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার গাইড আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না। আপনি যখন জমা করেন তখন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে গিয়ে পিন দেন, সেই তথ্য আমাদের কাছে আসে না। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর পাই।

আপনার বেট স্লিপ এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা ছয় মাস ধরে রাখি যাতে আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। ছয় মাস পরে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে সেই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায়।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও লগইন থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ধীর হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কাউকে দেই না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন এবং গেম চালানোর জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং বেট ইতিহাস একটি পিডিএফ ফাইলে তৈরি করে আপনাকে পাঠাব। সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাবেন।

আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখব, তারপর সেটিও মুছে যাবে। মুছে ফেলার পরে আর ফিরিয়ে আনা যায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।